Hilfe

Nachfolgend versuchen wir einige häufig gestellte Fragen zu beantworten:

FAQs

1. Fragen zum Thema E-Book:

- Was ist ein E-Book (epub)?
Ein E-Book ist die elektronische Ausgabe eines physischen Buches. Bei uns erhalten Sie E-Books, die auf dem epub-Format basieren. Dieses Format ist ein international anerkannter Standard.

Um ein E-Book im epub-Format per Download beziehen zu können, müssen Sie online sein. Das E-Book selbst können Sie dann offline am PC oder mobilen Endgeräten lesen.

- So installieren Sie die Software zum Lesen Ihrer E-Books
Sie benötigen das Programm „Adobe Digital Editions“, um E-Books im epub-Format am Bildschirm lesen und verwalten zu können. Dieses Programm können sie kostenlos von der Website http://www.adobe.com/de/products/digitaleditions/ herunterladen. Bitte folgen Sie anschließend den Installationsanweisungen.

Nach der erfolgreichen Installation und dem ersten Aufrufen des Programms werden Sie aufgefordert, Ihren Computer zu autorisieren. Diese Autorisierung ist notwendig, um geschützt epub-Dateien lesen zu können. Sie können diese Autorisierung auch jederzeit nachholen. Klicken Sie hierzu auf das Drop-Down-Menü „Bibliothek“ in der Menüleiste von Adobe Digital Editions und wählen „Computer autorisieren“. Danach folgen Sie bitte den weiteren Anweisungen.

Sollten Sie Ihre epubs an mobilen Endgeräten lesen wollen, ist es eventuell erforderlich, diese Geräte in Adobe Digital Editions zu autorisieren. Bitte folgen Sie hierzu den Anweisungen des Geräteherstellers.

- So erwerben Sie ein E-Book
Auf der eingangs genannten E-Book-Seite finden Sie alle lieferbaren E-Books. Wenn Sie einen Titel gefunden haben, der Ihnen zusagt, legen Sie diesen in den Warenkorb. Sie können auch verschiedene Produktgruppen (Buch und E-Book) gleichzeitig in den Warenkorb legen.

Zum Abschluss der Bestellung rufen Sie bitte den Warenkorb über das Symbol in der Navigation auf. Bitte folgen Sie über „Weiter“ den einzelnen Bestellschritten und geben Sie alle erforderlichen Daten ein. Die Auslieferung erfolgt über unseren Partner libri.de, bitte beachten Sie hierfür auch die AGB und die Datenschutzerklärung.
Nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene e-Mail-Adresse. Der Download steht bereit, sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde. Dies geschieht im Normalfall innerhalb weniger Minuten.

Um das E-Book herunter zu laden, gehen Sie in Ihr Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" und klicken auf den "Download"-Button. Wenn ein Fenster mit der Frage "Öffnen" oder "Speichern" erscheint, wählen Sie die Option "Öffnen mit Adobe Digital Editions". Das E-Book wird dann mit Adobe Digital Editions geöffnet und automatisch unter Eigene Dateien/My Digital Editions gespeichert.

- So übertragen Sie ein E-Book auf ein mobiles Endgerät
Öffnen Sie Adobe Digital Editions und verbinden Sie Ihr mobiles Endgerät (Reader) mit Ihrem Rechner. Adobe Digital Editions erkennt den Reader automatisch, bitte bestätigen Sie die Autorisierungsanfrage mit "ok". Ihr Reader erscheint nun als kleines Symbol in der linken Navigationsleiste.

Halten Sie die linke Maustaste gedrückt und ziehen Sie das E-Book, das sie übertragen möchten, auf das Reader-Symbol. Das E-Book wird nun kopiert, dieser Vorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen.

Nun können Sie Ihr E-Book auch auf Ihrem Reader lesen.


2. Sie haben eine Frage zum Warenkorb (Bestellung, Bezahlung, Lieferung oder Sonstiges)?

Um Bücher und E-Books der Fischer Verlage zu bestellen, klicken Sie bitte beim Titel auf den Button "In den Warenkorb". Wenn Sie alle Titel, die Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Miniwarenkorb der Seite rechts oben. Hier wird Ihre Auswahl noch einmal angezeigt. Durch Anklicken eines der Shop-Logos wird Ihre Bestellung automatisch in den Kaufprozess beim ausgewählten Händler übergeben. Erst dort können Sie Ihre Bestellung abschließen.

Ab der Weiterleitung gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers.

Bitte beachten Sie, bei welchem Shop Sie die Bestellung getätigt haben und wenden Sie sich mit Ihren Fragen an die jeweilige Service-Adresse (bei fischerverlage.de, amazon, ebook.de usw.).

Für den Shop fischerverlage.de ist die Holtzbrinck Deutsche Buchverlage GmbH unser Vertragspartner für Logistik und Rechnungsstellung. Die Holtzbrinck Deutsche Buchverlage GmbH (Gänsheidstr. 26, 70184 Stuttgart) ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen zur Lieferung, zu Bestell- oder Bezahlvorgängen, zu Stornierungen und bei Reklamation, die im Zusammenhang mit einer Bestellung beim Shop fischerverlage.de aufkommen könnten.

Sie erreichen unser Serviceteam unter:

Tel. 0180 501 60 51
Tel. 0180 501 60 52 (eBook-Service)
(14 ct/Min. Dt. Festnetz / Mobil ggf. mehr)

Servicezeiten: Mo-Do 8:30-17h, Fr 8:30-15h

service@holtzbrinckverlage.de


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